Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

30 dagen bedenktijd

Niet helemaal blij met je hoesje? Geen probleem. Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd, maar bij Holdly krijg je 30 dagen. Die termijn gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden ontbinden (herroepen).

Zo retourneer je

  1. Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@holdly.nl met je bestelnummer en het hoesje dat je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
  2. Je ontvangt van ons per e-mail het retouradres.
  3. Stuur het hoesje binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.

Voorwaarden

  • Het hoesje is ongebruikt en onbeschadigd, en zit bij voorkeur in de originele verpakking.
  • Je mag het hoesje bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het hoesje meer gebruikt dan nodig is om dat te doen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace; het risico van de retourzending ligt bij jou.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld terug via de betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het hoesje hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider soms nog een paar dagen nodig heeft om het bedrag te verwerken.

Beschadigd, defect of verkeerd hoesje

Controleer je bestelling zodra je hem ontvangt. Is je hoesje beschadigd, heeft het een productiefout of heb je het verkeerde hoesje gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@holdly.nl, het liefst met een foto. We zorgen dan kosteloos voor een nieuw hoesje of je geld terug. In dit geval betaal je geen retourkosten.

Ruilen

Wil je een ander design of een ander telefoonmodel? Retourneer dan het hoesje dat je hebt en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe hoesje het snelst.

Annuleren

Elk hoesje wordt speciaal voor jou geprint en gaat direct na je bestelling in productie. Daardoor kunnen we een bestelling meestal niet meer wijzigen of annuleren. Je kunt je hoesje na ontvangst wel binnen 30 dagen retourneren.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar info@holdly.nl.

Aan: Holdly, Pleiadenlaan 1, 9742 NE Groningen, Nederland, info@holdly.nl

Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): [handtekening]